Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Les Serres de Royaucourt collectent, utilisent et protègent les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Les Serres de Royaucourt
Entreprise individuelle – Olivier Mastri
Le Bois du Roy
02000 Royaucourt-et-Chailvet
📧 serresderoyaucourt@gmail.com
📞 07 49 88 27 44

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes, notamment :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations liées à la commande
• Informations de paiement (jamais stockées sur notre site)

La navigation sur le site peut également générer des données techniques anonymes (logs serveur, cookies nécessaires).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• traiter et préparer votre commande,
• organiser le retrait ou la livraison,
• vous contacter en cas de besoin,
• réaliser la facturation,
• assurer le bon fonctionnement du site.

4. Paiement en ligne sécurisé

Les paiements effectués sur le site sont traités par Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée ou visible par Les Serres de Royaucourt.

5. Durée de conservation des données

Conformément aux obligations légales, les données liées aux commandes sont conservées jusqu'à 5 ans (obligation comptable). Les données marketing (si un jour tu actives la newsletter) seraient conservées 3 ans maximum.

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers, sauf :

• Stripe (paiement sécurisé),
• o2Switch (hébergement du site),
• transporteurs locaux (pour la livraison si nécessaire).

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : serresderoyaucourt@gmail.com

8. Cookies

Notre site utilise uniquement les cookies nécessaires à son bon fonctionnement (et éventuellement ceux liés aux statistiques Prestashop si activés).

Aucun cookie publicitaire n'est installé.

9. Sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données : cryptage SSL, hébergement sécurisé, accès limité aux informations sensibles.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Les Serres de Royaucourt
📧 serresderoyaucourt@gmail.com
📞 07 49 88 27 44