Livraison & Retrait des Commandes

Les Serres de Royaucourt proposent plusieurs modes de récupération des commandes afin de répondre aux besoins de chaque client. Toutes les commandes sont préparées avec soin et selon la disponibilité des plantes chez nos fournisseurs.

🌱 1. Retrait sur place (mode principal)

Le retrait des commandes s’effectue sur le site de Royaucourt-et-Chailvet, à l’adresse suivante :

LES SERRES DE ROYAUCOURT
Le Bois du Roy
02000 Royaucourt-et-Chailvet

Délais de préparation

En raison de la nature vivante des produits et des approvisionnements réguliers chez nos partenaires producteurs, le délai habituel de préparation est de :

👉 7 à 10 jours ouvrés, selon la disponibilité des plantes.

Un message vous est envoyé lorsque votre commande est prête à être retirée.

Horaires de retrait

Les retraits se font uniquement sur rendez-vous, afin de garantir la disponibilité du personnel et la bonne gestion des flux.
Un créneau vous sera proposé lors de la confirmation de commande.

🚚 2. Livraison locale (optionnelle)

Nous proposons un service de livraison locale pour les clients situés dans un rayon maximal de 200 km autour de Royaucourt-et-Chailvet.

Tarification

Le coût de la livraison est de :

👉 0,80 € par kilomètre (aller simple)
Calculé depuis :
Le Bois du Roy, 02000 Royaucourt-et-Chailvet

Un devis précis vous sera communiqué avant validation de la commande.

Conditions de livraison

• Livraison à domicile ou sur site (jardins, chantiers, entreprises).
• Le client doit être présent pour réceptionner les plantes.
• Le transport est assuré avec précaution pour préserver la qualité des végétaux.

📦 3. Produits vivants – Informations importantes

Les plantes sont des produits vivants qui nécessitent des conditions de transport et de manipulation adaptées. Nous mettons tout en œuvre pour garantir leur qualité au moment de la remise au client.

À la réception :

• Le client doit vérifier l’état des végétaux.
• Aucune réclamation ne peut être faite après le départ du lieu de retrait ou de livraison, sauf cas exceptionnel.

❌ 4. Commandes non retirées

Les commandes non retirées au-delà de 14 jours après notification de disponibilité pourront être annulées.
Les végétaux étant périssables, aucun remboursement ne pourra être réalisé une fois la commande préparée.

❓ 5. Questions sur la livraison

Pour toute demande d’information, de devis livraison ou d’organisation de retrait :

📞 07 49 88 27 44
📧 serresderoyaucourt@gmail.com